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Você já ouviu falar em Soft Skills ou Hard Skills? Nesta seção iremos focar nas Soft Skills mais valorizadas nos profissionais da àrea da tecnlogia (TI), bem como maneiras de desenvolve-las!

Conhecendo: Soft Skills

- O que são Soft Skills? São um conjunto de habilidades comportamentais essenciais para o mercado de trabalho, elas moldam a forma como a pessoa se relaciona, colabora e comunica com as demais. Diferente das Hard Skills, ligadas às habilidades técnicas, as Soft Skills estão muito mais ligadas a dois fatores: 1-emocional e 2-social.

- Qual sua importância no mercado de trabalho? Elas são cruciais na construção profissional de qualquer indivíduo, independente da sua área de atuação, elas não só garantem um bom trabalho em equipe, indispensável nas empresas, mas também assegura um ambiente de trabalho eficaz e respeitoso para todos os funcionários desse meio.

- Quais as principais Soft Skills na TI? Existem múltiplas Soft Skills de extremo valor social, porém, na hora da seleção de uma vaga de emprego as empresas buscam observar e encontrar em um profissional algumas das principais Soft Skills, sendo elas: 1-Maturidade e 2-Responsabilidade que andam lado a lado, 3-Organização que é fundamental para lidar, por exemplo, com exigências e prazos, 4-Respeito para tratar colegas de trabalho, 5-Colaboração para projetos e resolução de problemas em equipe, 6-Adaptabilidade, o mais vital dentro da TI, um bom funcionário deve se ajustar aos mais variados contextos e situações, bem como demandas, tendo a capacidade de aprender rápido e manter uma mentalidade aberta a novos obstáculos.

OBS: Vale ressaltar que, muita das vezes, desenvolver as Soft Skills têm um peso maior do que as Hard Skills, embora essas sejam importantíssimas também, todavia, são as habilidades comportamentais que guiam um ambiente de trabalho eficaz e organizado que vise o sucesso coletivo, ou seja, muito dos profissionais são demitidos, não pela falta de qualificações técnicas, mas sim por não ter algumas das Soft Skills mais essenciais, apresentando dificuldade em atuar em um grupo de pessoas, não sendo capaz de resolver conflitos ou se adaptar à mudanças, entre outros.

Extra: Questionário respondido pela CWI

Fizemos um questionário que foi respondido por atuantes do ramo tecnológico que tem, por foco principal, a coleta de dados sobre a atuação, desafios, experiência e opiniões desses profissionais a respeito de sua área de ocupação, inclusive sobre as Soft Skills que eles consideram ser mais essenciais e indispensáveis, além de muito mais dicas e informações que podem ajudar quem está, ou deseja começar a trabalhar na área da TI. Ao todo foram 8 funcionários que participaram dessa pesquisa enviada dia 15/09/2023, consolidada graças a Camila Capellão, líder de produtos da CWI, que intermediou o destino do formulário para que ele tivesse o alcance dos demais programadores, concedendo acesso ao grupo de trabalho do qual faz parte, facilitando que mais profissionais pudessem redigir suas respostas e compartilhar suas vivências conosco, tanto por questões dissertativas como também objetivas.

Vamos analisar suas respostas a seguir.

1 - Qual sua formação técnica? E como você se mantém atualizado? Além da grande variedade no âmbito da formação técnica, como por exemplo, Graduação em Sistema para Internet e pós-graduação em Liderança, Inovação e Gestão 3.0, a maior parte dos trabalhadores se mantém atualizados através de sites, eventos e cursos, mostrando que é crucial estar por dentro das novidades que surgem dentro da tecnologia.

2 - Quais certificações você possui? Podemos observar que experiência e domínio em relação a área de atuação é um critério fundamental para a contratação, algo que as empresas sempre valorizam e procuram.

3 - O que deseja para daqui a 10 anos em relação a sua carreira? O que pretende adquirir nesse percurso? É notório que cada profissional quer evoluir seus conhecimentos, fator que, consequentemente, os manterá atualizados e dentro do mercado de trabalho que a cada dia está mais acelerado e sujeito a sofrer mudanças, além de desejarem alcançar metas financeiras ainda mais altas em seus respectivos ramos de atuação, dando vida a seus próprios sonhos para ir ainda mais longe em projetos e certificações.

4 - Qual o maior desafio enfrentado quando você ingressou na área de Tecnologia da Informação? Como enfrentou esse obstáculo? Houve respostas muitos semelhantes no quesito de conhecimento, seja ele teórico ou prático, além de dificuldades em se manter atualizado com as novas tecnologias e segmentos que surgem, apenas uma pessoa afirmou não ter grandes obstáculos, para superá-los eles alegarem ser necessário buscar dados em livros e fóruns, fazer grupos de estudo com colegas, realização de cursos complementares e, por fim, colocar em prática o que foi ensinado.

5 - Quais qualidades os profissionais de TI devem possuir e/ou desenvolver durante seu percurso? a opção mais marcada na caixa de seleção foi a “adaptabilidade” (100%), palavra chave da TI, saber acompanhar tanto as inovações quanto mercado, se mostrando ser indispensável a capacidade de se moldar diante os mais variados problemas, a segunda opção mais marcada foi “organização” e “colaboração”, ambas empatadas com 87,5% de votos, evidenciando que ter planejamento e bom trabalho em equipe, pois nada se faz sozinho em uma empresa, é esperado nos funcionários.

6 - Por qual motivo você acredita que as pessoas se interessam pela área da TI? 75% disseram ser devido ao salário, provando que esta ocupação não só paga bem, como cresce exponencialmente, outros 25% selecionaram paixão e 0% indecisão.

7 - Para um jovem que sonha em atuar no setor tecnológico, quais sugestões abaixo você considera mais importantes para ele/ela? foi notório que “fazer cursos” e “participar” de eventos foi o que mais foi sugerido, com cerca de 88,5% das marcações dos profissionais, até porque se a dificuldades enfrentadas anteriormente eram experiência e/ou conhecimento estas dicas focam na prática e obtenção de novos ensinamentos.

8 - Você considera que a área da Tecnologia continuará crescendo no futuro? Onde 87,5% das afirmações foi que sim, a área continuará crescendo, percebe-se uma unanimidade de opinião.

9 - Você acredita que um Fórum Informativo sobre a Tecnologia da Informação, automação, ramificações, salários, empresas do RS, soft skills e outros dados seria relevante para jovens que estão iniciando no mercado de trabalho? Totalizando 100% dos votos, comprovando de forma clara que a criação do TechFórum não só é extremamente útil aos jovens que estão iniciando no mercado de trabalho tecnológico como também é fundamental, reunindo em um só local dados essenciais a respeito da TI (Tecnologia da Informação), auxiliando àqueles que desejam se aprofundar no tema, verificar empresas do Rio Grande do Sul, aprender, com base na experiência de outros, as melhores soft skills para se desenvolver como um trabalhador competente e procurado pelas empresas, além de trocar ideias com uma comunidade inteira que possuir interesses em comum, através do chat, ferramenta indispensável para os usuários se apoiarem e crescerem seus conhecimentos, além de inspecionar os ramos de maior salário e o que cada área faz dentro de sua atuação.

Concluindo, o TechFórum é uma aplicação de valor social que ajuda agrupando dados coesos e concretos, dicas e possibilitando a comunicação direta para expor dúvidas ou ensinamentos, deixando o aprendizado sobre TI mais dinâmico, simples e eficaz.

Como os profissionais podem buscar desenvolver suas soft skills?

- Praticar autoconhecimento é essencial para identificar suas potencialidades e pontos fracos que precisam melhorar, além de ajudar a definir metas para cumpri-los.

- Buscar inspirações em outras pessoas e/ou colegas de trabalho também é uma opção para identificar soft skills que você gostaria de possuir e planejar maneiras de desenvolver cada uma delas.

- A troca de conhecimentos é mais que válida, compartilhar experiências pessoais e ouvir a vivência de outros colegas de trabalho podem contribuir, não só para conhecer e interagir com as pessoas à volta, mas estimular a prática da comunicação, soft skills crucial no mercado de trabalho.

- Caso a empresa promova treinamentos é importante participar, isto auxilia o funcionário a estar atento e alinhado aos princípios da empresa e, ao mesmo tempo, aprender ainda mais, aumentando o entendimento no assunto. Além disso, pode ser um exelente para esclarecer possíveis dúvidas.

Como as empresas podem promover o desenvolvimento das soft skills de seus funcionários?

- Um modo prático de discutir a relevância das soft skills e promover sua prática é através de palestras educativas, conhecimento nunca é demais. Esses momentos podem trazer variadas dinâmicas, como discursos combinados com momentos de escuta coletiva, sugestões, vídeos e o que mais for considerado importante e eficaz.

- Realizar dinâmicas em grupo, sempre garantindo o conforto de todos os membros, é uma ótima opção para testar a inteligência emocional e observar como cada um se comporta diante de diferentes situações e divergências de opiniões. Após essa análise é possível conversar individualmente com os profissionais que forem necessários.

- Uma boa empresa vai, além de gerenciar com punho forte, saber reconhecer o esforço e evolução de seus funcionários, porque também é importante estimular positivamente sua equipe e recompensa-la quando for o momento. Essa prática não só admite a dedicação das pessoas, mas as impulsionam a continuar na mesma direção.

Se aprofundando: Hard Skills

Apesar do foco desta seção ser as Soft Skills mais valorizadas nos profissionais atuantes no ramo da TI, Tecnologia da Informação, vale relembrar um pouco o que são as Hard Skills que também possuem um grande impacto na contratação do funcionário.

- O que são Hard Skills? São um conjunto de habilidades técnicas, diferente das Soft Skills que diz respeito a habilidades emocionais e, geralmente, as pessoas gostumam serem demitidas por não possuí-las. As Hard Skills são adqueridas durante a capacitação do profissional, como cursos, treinamento, estudo e entre outros.

- Qual sua importância no mercado de trabalho? Elas são de extrema relevância para demonstrar o nível de aperfeiçoamento que o candidato à vaga apresenta, sendo essenciais para desenvolver atividades específicas, ou seja, cada ofício e/ou área de atuação terá suas próprias Hard Skills, além daquelas que considera as mais indispensáveis em seus trabalhadores.

- Quais as principais Hard Skills na TI? Além de estudar a sua ramificação da TI é crucial compreender como as diversas vertentes funcionam e trabalham juntas, como um todo, sendo assim, alguns exemplos das principais Hard Skills são: 1-Compreender a arquitetura e gerenciamento de sistemas operacionais, virtualização e cloud, 2-Deve ter a capacidade de projetar e avaliar sistemas, 3-Proficiência em linguagens de programação e scripts, 4-Entender como os componentes funcionam (roteadores de rede, switches, firewalls, balanceadores de carga de rede, e outros).

OBS: A Aprendizagem é contínua e exige que os profissionais se mantenham sempre atualizados, buscando ainda mais conhecimento, por conta disso algumas dicas para os funcionários de TI é: 1-Acompanhar e interpretar as informações mais recentes sobre tendências, melhores práticas, padrões e métodos, 2-Conhecer as últimas vulnerabilidades baseadas na internet, 3-Se tornar um especialista na área que atua (mas possuir um entendimento geral das outras também é válido).

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